Классическая боль качественного исследования: интервью записаны, а анализ начинается только после того, как кто-то их прослушает и законспектирует. На фокус-группу с 6–8 участниками может уйти день расшифровки на час записи, а серию из 10–15 интервью CustDev вручную не разобрать за вменяемый срок. Расшифровка фокус-групп и CustDev в текст убирает именно этот, самый затратный по времени, этап.
Чем фокус-группа отличается от CustDev-интервью — и почему это важно для расшифровки
Глубинное интервью CustDev проводится один на один: респондент не подстраивается под мнение группы, и на записи в основном два голоса — исследователь и респондент. Фокус-группа — это одновременно 4–8 говорящих, которые перебивают друг друга и реагируют на чужие реплики. Чем больше говорящих и чем чаще они перекрывают друг друга, тем сложнее автоматическому разделению речи по говорящим — учитывайте это при выборе формата записи и при последующей проверке результата.
Что делает расшифровка удобной для анализа
- Разделение говорящих. Каждая реплика привязана к «Спикеру A/B/C» — вместо того чтобы гадать на слух, кто сейчас говорит.
- Таймкоды. Нашли важную цитату в тексте — сразу знаете, на какой минуте записи она прозвучала, и можете вернуться к оригиналу для интонации и контекста.
- Поиск по тексту. Вместо повторного прослушивания — поиск по ключевому слову сразу по всей расшифровке.
- Материал для кодирования. Текст можно вставить в таблицу или инструмент качественного анализа и присваивать коды прямо по фразам, а не по временным меткам на слух.
Как расшифровать запись в «Слове»
- Откройте главную страницу.
- Загрузите аудио- или видеозапись интервью или фокус-группы с компьютера, либо вставьте ссылку на RUTUBE, YouTube, VK Видео или TikTok, если запись там.
- Дождитесь обработки — прогресс виден на экране. Одно задание может быть до 5 часов, этого достаточно даже на длинную фокус-группу.
- Прочитайте результат на странице или скачайте в TXT или DOCX для дальнейшего кодирования.
Над текстом сервис показывает AI-конспект записи, главы с таймкодами и ключевые мысли — удобный черновик для первого прогона по темам, прежде чем вы начнёте формальное кодирование. Исходная запись не хранится после обработки, остаётся только готовый текст.
Честно: где нужен исследователь, а не автоматика
- Разделение говорящих на фокус-группе точнее при небольшой группе и без сильных перебиваний. При одновременной речи нескольких участников часть реплик может быть распределена неточно — проверяйте спорные места по записи.
- AI-конспект и ключевые мысли — черновик, а не готовый анализ. Кодирование по гайду исследования и интерпретация инсайтов остаются задачей человека.
- Термины, названия продуктов и специфический жаргон респондентов стоит сверять по таймкоду — общая лексика распознаётся точнее узкой терминологии.
- Экспорт в SRT пока в разработке; доступны TXT и DOCX.
- Сервис в статусе беты.
Частые вопросы
Можно ли расшифровать фокус-группу с несколькими участниками?
Да, сервис автоматически распределяет реплики по говорящим. На группах с активным перебиванием точность разделения ниже, чем на разговоре один на один, — спорные фразы стоит проверить по записи.
Подходит ли расшифровка для последующего кодирования в качественном анализе?
Да: текст с таймкодами удобно перенести в таблицу или инструмент анализа и присваивать коды по фразам. Сама разметка кодов делается вручную, автоматизации кодирования сервис не делает.
Нужно ли согласие респондентов на запись?
Да, это отдельный этап — получить согласие на запись и её обработку нужно до интервью или фокус-группы, независимо от того, каким сервисом вы потом расшифровываете запись.